1) Wohin liefern Sie?
Derzeit liefern wir nur in die Tschechische Republik, nach Frankreich, Deutschland, Österreich und in die Niederlande.
2) Wie hoch sind die Versandkosten?
Tschechische Republik
Internationaler Standardversand kostenlos ab einem Bestellwert von 400 CZK. Bei Bestellungen unter 400 CZK berechnen wir eine Pauschale von 20 CZK.
Weitere europäische Regionen
Internationaler Standardversand kostenlos ab einem Bestellwert von 400 EUR. Bei Bestellungen unter 400 EUR berechnen wir eine Pauschale von 20 EUR.
Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung im Warenkorb angezeigt.
3) Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?
In der Regel 1–2 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) ab Versand aus unserem Lager in den USA.
4) Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 7–12 Werktage nach dem Versand aus den USA in die Tschechische Republik, nach Frankreich, Deutschland, Österreich und in die Niederlande (die Lieferzeiten können aufgrund des internationalen Transports, der Zollabwicklung und der Verfahren des lokalen Versanddienstleisters variieren).
5) Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Ja, wir stellen Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung bereit, sobald diese verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass es nach dem ersten Scan des Versanddienstleisters 24–48 Stunden dauern kann, bis die internationale Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
6) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa und Mastercard.
7) Werden an der Kasse Steuern berechnet?
Die Produktpreise enthalten bereits alle geltenden Steuern. An der Kasse werden keine zusätzlichen Steuern berechnet (Hinweis: Kunden können für etwaige Einfuhrzölle / Zollgebühren verantwortlich sein, die von den tschechischen Zollbehörden erhoben werden).
8) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, sie zu stornieren. Sobald die Bestellung international versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rückgabe beantragen (die entsprechenden Bedingungen gelten). Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
9) Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit klaren Fotos des Produkts und der Verpackung an. Wir werden den Fall prüfen und eine passende Lösung finden.
10) Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen (die entsprechenden Bedingungen gelten). Hinweis: Die Kosten für den Rückversand und die Anweisungen zur Rücksendung an unser Lager in den USA erhalten Sie nach der Genehmigung. Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Sendung bearbeitet.