Widerrufsrecht

Diese Richtlinie erläutert den Prozess für Rücksendungen, Erstattungen und den Umgang mit beschädigten oder falschen Artikeln bei Käufen auf wacobargaincenter.com.

1) Rückgabefrist

Sie können die Rücksendung von Waren innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragen.

2) Bedingungen für die Rücksendung

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen (mit Ausnahme von Mängeln oder Fehlern unsererseits), muss die Ware:

unbenutzt und im Originalzustand sein;

in der Originalverpackung und einschließlich aller Bestandteile (sofern diese Teil der Verpackung sind) sein;

durch einen Kaufbeleg (Bestellnummer/Quittung) nachgewiesen werden.

3) Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen, insbesondere solche, die beim Kauf ausdrücklich als „Endverkauf" (Final Sale) oder „Nicht rückgabefähig" gekennzeichnet sind. Informationen zur Nicht-Rückgabefähigkeit der Ware finden Sie auf der Produktseite oder im Bestellprozess.

4) So starten Sie eine Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an info@wacobargaincenter.com mit den folgenden Angaben:

Bestellnummer

Artikel, die Sie zurückgeben möchten

Grund der Rücksendung

Fotos (erforderlich bei beschädigten oder defekten Artikeln)

Bitte senden Sie die Ware nicht zurück, bevor Sie offizielle Rücksendeanweisungen erhalten haben.

5) Rücksendekosten und Gebühren

Rücksendung ohne Mängel (z. B. Meinungsänderung/falsche Bestellung): Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versands mit Sendungsverfolgung (Tracking), da der Kunde die Verantwortung für die Sendung trägt, bis sie in unserem Lager eingeht und geprüft wird. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Beschädigte/defekte/falsche Ware (unser Fehler): Wenn wir das Problem nach Prüfung bestätigen, stellen wir eine geeignete Lösung sicher, die ein vorbezahltes Rücksendeetikett, Ersatzware oder eine Erstattung umfassen kann.

Annahmeverweigerung/falsche Adresse: Wenn die Sendung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse zurückgesandt wird, können die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

6) Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn die Ware beschädigt, defekt oder falsch ankommt:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Senden Sie uns klare Fotos der Ware und der Verpackung. Wir prüfen Ihren Antrag und schlagen eine Lösung vor.

7) Bearbeitungszeit für Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware (oder nach Genehmigung der Erstattung) erstatten wir das Geld auf dieselbe Weise, wie die Zahlung erfolgt ist. Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

8) Umtausch von Waren

Wenn Sie die Ware umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns. Der Umtausch hängt von der aktuellen Lagerverfügbarkeit ab.

9) Stornierung der Bestellung

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@wacobargaincenter.com. Wenn die Ware bereits versandt wurde, müssen wir nach dem Rücksendeverfahren vorgehen.

10) Beschränkte Garantie

Wir gewähren eine kostenlose beschränkte Garantie auf unsere Möbel, die für den Erstkäufer gilt. Die Garantie deckt Herstellungsfehler für 1 Jahr und Konstruktionsfehler des Rahmens für 3 Jahre ab dem Lieferdatum ab. Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Montage, unsachgemäßen Gebrauch oder normalen Verschleiß entstehen. Für die Inanspruchnahme der Garantie benötigen wir Fotos vom Zustand des Produkts.