Politique de remboursement

Cette politique explique le processus de retour des marchandises, les remboursements et la manière dont nous traitons les articles endommagés ou incorrects lors des achats sur wacobargaincenter.com.

1) Délai de retour des marchandises

Vous pouvez demander le retour des marchandises dans un délai de 30 jours à compter de leur livraison.

2) Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles au retour (sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part), elles doivent être :

non utilisées et dans leur état d'origine ;

dans leur emballage d'origine et inclure toutes les pièces (si elles font partie de l'emballage) ;

justifiées par une preuve d'achat (numéro de commande/reçu).

3) Marchandises non retournables

Certains articles sont exclus du retour, notamment ceux qui sont clairement indiqués lors de l'achat comme « Vente finale » (Final Sale) ou « Non retournable ». Les informations sur le caractère non retournable des marchandises sont indiquées sur la page produit ou dans le processus de commande.

4) Comment initier un retour de marchandises

Envoyez un e-mail à l'adresse info@wacobargaincenter.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande

Articles que vous souhaitez retourner

Motif du retour

Photographies (requises pour les articles endommagés ou défectueux)

Veuillez ne pas renvoyer les marchandises avant d'avoir reçu les instructions officielles de retour.

5) Frais de retour et charges

Retour sans défaut (par exemple changement d'avis/commande erronée) : les frais de renvoi sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un transport assuré avec suivi de l'envoi (tracking), car le client est responsable de l'envoi jusqu'à sa livraison et son contrôle dans notre entrepôt. Les frais de transport initiaux ne sont pas remboursés.

Marchandises endommagées/défectueuses/incorrectes (notre erreur) : si, après vérification, nous confirmons le problème, nous assurerons une solution appropriée, qui peut inclure une étiquette prépayée pour le renvoi, des marchandises de remplacement ou un remboursement.

Refus de prise en charge/adresse erronée : si l'envoi est retourné en raison d'une adresse erronée, les frais de transport peuvent être déduits du montant à rembourser.

6) Articles endommagés ou incorrects

Si les marchandises arrivent endommagées, défectueuses ou incorrectes :

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Envoyez-nous des photographies claires des marchandises et de l'emballage. Nous évaluerons votre demande et proposerons une solution.

7) Délai de traitement des remboursements

Après réception et vérification des marchandises retournées (ou après approbation du remboursement), nous rembourserons l'argent de la même manière que le paiement a été effectué. Les remboursements sont généralement traités dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.

8) Échange de marchandises

Si vous souhaitez échanger des marchandises, contactez-nous. L'échange dépend de la disponibilité actuelle en stock.

9) Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, écrivez-nous dès que possible à info@wacobargaincenter.com. Si les marchandises ont déjà été expédiées, nous devrons suivre le processus de retour des marchandises.

10) Garantie limitée

Nous accordons une garantie limitée gratuite sur nos meubles, valable pour le premier acheteur. La garantie couvre les défauts de fabrication pendant 1 an et les défauts de construction du cadre pendant 3 ans à compter de la date de livraison. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un montage incorrect, une utilisation inappropriée ou l'usure normale. Pour faire valoir la garantie, nous exigeons des photographies de l'état du produit.