Terugbetalingsbeleid

Dit beleid legt het proces voor retourzendingen, terugbetalingen en de manier waarop wij omgaan met beschadigde of onjuiste artikelen bij aankopen op wacobargaincenter.com uit.

1) Retourtermijn

U kunt een retourzending van goederen aanvragen binnen 30 dagen na levering.

2) Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending (met uitzondering van gebreken of fouten van onze kant) moeten de goederen:

ongebruikt en in de originele staat zijn;

in de originele verpakking zitten en alle onderdelen bevatten (voor zover deze deel uitmaken van de verpakking);

worden aangetoond met een aankoopbewijs (order- of bonnummer).

3) Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retourzending, met name die welke bij aankoop duidelijk zijn gemarkeerd als "Eindverkoop" (Final Sale) of "Niet retourneerbaar". Informatie over de niet-retourneerbaarheid van goederen staat op de productpagina of in het bestelproces.

4) Hoe u een retourzending start

Stuur een e-mail naar info@wacobargaincenter.com met de volgende gegevens:

Ordernummer

Artikelen die u wilt retourneren

Reden van retourzending

Foto's (vereist bij beschadigde of defecte artikelen)

Stuur de goederen niet terug voordat u officiële retourinstructies hebt ontvangen.

5) Retourkosten en kosten

Retourzending zonder gebreken (bijv. spijt/verkeerde bestelling): de kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Wij raden het gebruik van verzekerde verzending met tracking aan, omdat de klant verantwoordelijk is voor de zending totdat deze in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Beschadigde/defecte/onjuiste goederen (onze fout): als wij het probleem na controle bevestigen, zorgen wij voor een passende oplossing, die kan bestaan uit een vooraf betaald retourlabel, vervangende goederen of een terugbetaling.

Weigering van ontvangst/onjuist adres: als de zending wordt geretourneerd wegens een onjuist opgegeven adres, kunnen de verzendkosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

6) Beschadigde of onjuiste artikelen

Als de goederen beschadigd, defect of onjuist aankomen:

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Stuur ons duidelijke foto's van de goederen en de verpakking. Wij beoordelen uw verzoek en stellen een oplossing voor.

7) Verwerkingstijd van terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen (of na goedkeuring van de terugbetaling) betalen wij het geld terug op dezelfde manier als waarop de betaling heeft plaatsgevonden. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.

8) Omruiling van goederen

Als u de goederen wilt omruilen, neem dan contact met ons op. Omruiling is afhankelijk van de actuele voorraadbeschikbaarheid.

9) Annulering van de bestelling

Als u de bestelling wilt annuleren, schrijf ons dan zo snel mogelijk op info@wacobargaincenter.com. Als de goederen al zijn verzonden, moeten wij het retourproces volgen.

10) Beperkte garantie

Wij bieden een gratis beperkte garantie op onze meubelen, die geldt voor de eerste koper. De garantie dekt fabricagefouten gedurende 1 jaar en constructiefouten van het frame gedurende 3 jaar vanaf de leverdatum. De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door onjuiste montage, oneigenlijk gebruik of normale slijtage. Voor het inroepen van de garantie hebben wij foto's van de staat van het product nodig.